Diskarte sa Marketing sa Laundromat

Ang pagpapataas ng mga order sa negosyo ng mga labandera at ang kita ang pangunahing problema ng lahat ng may-ari ng laundromat. Sa artikulong ito, ibabahagi namin sa iyo ang ilang diskarte sa marketing ng mga laundromat mula sa pag-akit ng mga bagong customer at pag-upgrade sa mga karanasan ng customer sa mga kasanayan sa pagpapanatiling epektibong gumagana ang mga kagamitan sa paglalaba, na umaasang mabibigyan ang lahat ng reference.

Ang Kahalagahan ng Pagtaas ng Kita

Laundromat , bilang isang natatanging anyo ng negosyo, ay konektado sa layunin ng pagiging sapat sa sarili at ang responsibilidad na matugunan ang mga pangunahing pangangailangan ng komunidad. Ang mga maliliit na negosyo ay palaging nahaharap sa isang problema: Paano dagdagan ang kita nang hindi nakompromiso ang mga pamantayan ng serbisyo sa customer, at ang mga laundromat ay walang pagbubukod.

Nang tumama ang pandemya sa pandaigdigang ekonomiya noong 2020, ayon sa American Laundromat Association, humigit-kumulang 70% ng mga laundromat ang nakakita ng pagbaba sa turnover sa panahon ng pandemya. Gayunpaman, para sa mga tindahang iyon na may matatag at lumalagong kita, umaasa sa dating naipon na sari-sari na mga channel ng kita at matapat na customer base, bumaba lang ang turnover ng 10%, mas mababa sa average ng industriya. Nagbigay-daan ito upang magbayad ng upa at mga suweldo ng kawani, gumana nang maayos, at palakasin ang posisyon nito sa komunidad sa panahon ng pandemya.

❑ Pag-aaral ng kaso

Ang mas maraming kita ay nangangahulugan ng higit pang mga posibilidad para sa muling pamumuhunan at patuloy na pag-upgrade. Sa London, UK, isang laundromat na may paglaki ng kita, namuhunan ng 200,000 pounds para bumili ng isang batch ng bagong high-speed energy-saving kagamitan sa paglalaba . Pinapabuti ng bagong kagamitan ang kahusayan sa paglalaba ng 40%, na hindi lamang nakakabawas sa oras ng paghihintay ng customer ngunit nakakabawas din ng mga gastos sa pagpapatakbo dahil sa pagtitipid ng enerhiya. Bilang karagdagan, nagdagdag ang tindahan ng kumportableng lounge area na may libreng Wi-Fi, na nagpapataas ng kasiyahan ng customer ng 25%, na nagresulta sa 15% na pagtaas sa foot traffic at isang magandang bilog ng kita.

Karaniwang Hindi Pagkakaunawaan

Ang publiko ay palaging may hindi pagkakaunawaan na ang kakayahang kumita ay pangunahing nakasalalay sa pagputol ng mga gastos. Bagama't mahalaga ang pagkontrol sa gastos, ang labis na pagtitiwala sa paraang ito ay maaaring humantong sa pagbawas ng kita dahil sa hindi magandang kalidad ng serbisyo. Sa kabaligtaran, ang pagtaas ng kita ay maaaring gumawa ng paglalaba na pumasok sa isang banal na siklo na may mas malakas na sigla.

❑ Ang Limitasyon ng Pagbawas ng mga Gastos

Ang labis na pagbawas sa mga gastos ay madaling mag-trigger ng nakakadena na reaksyon. Halimbawa, sa Paris, France, ang isang laundromat ay gumagamit ng mga detergent na kemikal na mababa ang presyo upang mabawasan ang mga gastos. Lumalabas na masama ang kalidad ng paglalaba ng mga damit, na nagpapataas ng mga reklamo ng mga customer. Ang mga masamang komento ay mga stream. Sa isang buwan, ang bilang ng mga customer ay bumababa nang 30%. Umalis lahat ang mga regular na customer at sa huli, kinailangan nitong muling ayusin ang diskarte sa negosyo.

❑ Pag-aaral ng kaso

Bilang resulta, mas maraming enerhiya ang dapat ilagay sa pagtaas ng kita, na nangangahulugan ng aktibong pagpapalawak sa bilog ng customer, pag-promote ng mga serbisyong may halaga, o pagpapahaba sa oras ng pagbubukas.

● Pagkatapos ilunsad ang door-to-door logistics services, ang isang laundromat sa Los Angeles ay umakit ng mga abalang nagtatrabahong empleyado may 8 kilometro ang layo. Ang mga customer ay tumaas ng halos 20%. Ang average na halaga ng order ay tumataas ng 15%. Matingkad ang pagtaas ng kita.

❑ Pakikipagtulungan sa ibang mga industriya

Sa Berlin, Germany, naglunsad ang isang laundromat ng mekanismo ng membership points. Ang mga puntos sa paggastos ng customer ay maaaring ma-redeem para sa libreng paglalaba o mga peripheral na kalakal. Mula sa pagpapatupad, ang pagpapanatili ng customer ay tumaas ng 20%. Nakamit din ng laundromat ang mutual benefit sa pamamagitan ng pakikipagsosyo sa mga nakapalibot na gym para magbigay ng eksklusibong laundry discount packages para sa mga fitness member.

Diskarte sa Kita sa Laundromat

❑ Taasan ang Dami ng Pedestrian

● Malinaw na Lokasyon ng Tindahan

Ang laundromat dapat na kakaiba sa paligid nito at makikita sa isang sulyap. Ang malinaw at kapansin-pansing mga palatandaan, maliwanag na espasyo, malinis at magandang hitsura, at malinaw na mga palatandaan ng gabay ay maaaring epektibong makaakit ng atensyon ng mga dumadaan.

Ang isang laundromat sa Houston, USA, ay nagkaroon ng 12 porsiyentong pagtaas sa trapiko ng customer sa isang buwan matapos muling idisenyo ang mga nakagawiang palatandaan nito upang palitan ang mga ito ng malalaking karatula na may mga LED na ilaw.

● Aktibidad sa Komunidad

Ang mga libreng aktibidad sa komunidad, tulad ng "paglalaba at pag-aaral" ay dapat na aktibong gaganapin upang hayaan ang mga residente na lumahok sa lahat ng uri ng kapaki-pakinabang na mga seminar o lecture.

Ang isang laundromat sa Chicago, USA, ay nagsagawa ng isang serye ng mga lektura sa "mga tip sa pangangalaga ng damit", kung saan ang kasiyahan ng customer ay tumaas ng 22%. Ang bilang ng mga bagong customer ay tumaas ng 18%, at ang komunidad ay tumaas ang mabuting kalooban at pagiging malagkit ng tindahan.

● Lokal na Kooperasyon

Ang magkasanib na mga aktibidad na pang-promosyon sa mga nakapalibot na merchant ay maaaring makamit ang kapwa benepisyo at win-win na mga resulta.

Halimbawa, ang isang laundromat ay nakikipagsosyo sa isang kalapit na cafe upang mag-alok ng mga kupon ng diskwento sa kape sa mga customer sa paglalaba, at ang cafe ay nagbibigay ng $5 na kredito sa laundromat sa mga customer na gumagastos ng isang tiyak na halaga ng pera, sa gayon ay tumataas ang trapiko at mga benta para sa parehong partido.

❑ Mga Promosyon at Diskwento

● Ang tamang pag-iisyu ng mga kupon ay hindi lamang makapagpapanatili ng mga bagong customer kundi mapahusay din ang katapatan ng mga lumang customer. Magagamit ang paraan ng “paghuhugas ng 10 beses nang libre nang isang beses” para tratuhin ang mga regular na customer. Para sa mga bagong customer, maaari silang ma-target sa anyo ng mga voucher ng karanasan na may medyo paborableng mga presyo.

● Dapat na i-set up ang mga maiikling off-peak na diskwento para balansehin ang daloy ng pasahero sa buong araw.
● Ang word of mouth ay isa sa mga pinakaepektibong tool sa marketing.
Dapat magabayan ang mga regular na customer na irekomenda ang laundromat sa mga kaibigan o pamilya at magbigay ng mga libreng oras ng paglalaba o mga diskwento.
Sa itaas ay ilan sa aming mga mas karaniwang paraan ng marketing. Anong iba pang mga tool sa marketing ang maaari naming gamitin upang mapataas ang trapiko ng customer at kita sa laundromat? Ang mga sumusunod na artikulo ay patuloy na magbabahagi sa iyo.